Disservizi della PA: l’ennesima beffa del sito Inail

Come ogni anno, da quando esiste la possibilità di inviare l’autoliquidazione attraverso i servizi di Punto Cliente, sul sito www.inail.it, i professionisti e le aziende sono costretti a quel fastidioso senso di frustrazione che ti assale quando a fronte dell’impotenza e della rabbia non hai nessuno con cui prendertela in modo tangibile. Ed infatti con chi te la vuoi prendere quando stai giornate intere a cercare di inviare i salari, ridurre il presunto, utilizzare Alpi online, ecc ecc e niente funziona e il semaforo per rosso, giallo o verde che sia ti scarta sempre buttandoti fuori. Ma apprezzabile è stata la lettera aperta che l’Inail a inviato ai suoi utenti “non scusandosi del disagio creato” ma invitando a considerare che attualmente non siamo in una fase di restyling del sito ma su un sito tutto nuovo!, Tutto nuovo forse ma con vecchi problemi. E poi mi domando come mai anche l’inail ha applicato la regola d’oro della PA e dei lavori pubblici soprattutto. Vanno fatti nel momento in cui sia possibile arrecare “il maggior disagio” possibile all’utente. Speriamo che sia capitato solo a me il disagio, ma ho i miei dubbi….